1、從事旅游及酒店業(yè)多年,對(duì)旅游業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境分析及酒店的整體運(yùn)營工作比較熟悉,
2、在開元酒店這個(gè)全方位發(fā)展的旅游酒店集團(tuán)接受長期良好的訓(xùn)練,同時(shí)以酒店主要負(fù)責(zé)人的身份,經(jīng)歷幾家旗下酒店的開荒籌建工作,對(duì)于人員組建及市場(chǎng)開拓,有自己的節(jié)奏及見解,超預(yù)期的完成本職工作,為酒店爬坡期及后續(xù)良性經(jīng)營打好基礎(chǔ),其中不乏有業(yè)主加盟性質(zhì)的酒店,本人妥善處理業(yè)主關(guān)系,保持集團(tuán),業(yè)主及個(gè)人三方共贏的準(zhǔn)則。(本人可接受全國地區(qū)委派);
3、本人性格開朗,心思細(xì)膩,本人也對(duì)于發(fā)展?jié)摿Υ?,平臺(tái)資源廣的企業(yè)有濃厚的興趣,同時(shí)以職業(yè)經(jīng)理人的身份持續(xù)發(fā)力,為所在企業(yè)產(chǎn)生更多的價(jià)值。
1、處理前廳部各項(xiàng)事務(wù),酒店日常經(jīng)營中的突發(fā)事件及酒店賓客投訴,合理化解矛盾,降低酒店損失及不良影響;
2、提升前廳服務(wù)品質(zhì)及推銷技巧,提高入住率,協(xié)助房務(wù)總監(jiān)處理部門事務(wù);
3、酒店日常VIP接待及職能部門接洽;
4、跟蹤部門月度指標(biāo)落實(shí)完成情況,并對(duì)績效考核部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)問題整改問題,努力提升營收;
5、部門成本控制方面的把控。
6、因集團(tuán)業(yè)務(wù)需要,調(diào)任開元美途新品牌事業(yè)部
1、制定當(dāng)季熱門路線,規(guī)劃并設(shè)計(jì)行程,做好個(gè)供應(yīng)商之間的價(jià)格平衡,保證公司的收益最大化;
2、國內(nèi)及國際線路的帶團(tuán)工作;
3、日常接待旅游咨詢服務(wù)并促成交易;
4、門店導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量評(píng)定及績效核算;
5、旅游門戶網(wǎng)站的維護(hù)工作。
6、開元酒店集團(tuán)旅游板塊轉(zhuǎn)崗酒店板塊
1、協(xié)助店總處理酒店各類大小的事務(wù),兼顧酒店人資、采購、前廳、餐飲等部門工作;
2、跟進(jìn)并參與酒店開荒籌建的各項(xiàng)工作并順利開業(yè)運(yùn)營,做好新品牌加盟業(yè)主的各項(xiàng)接待工作,
3、在集團(tuán)項(xiàng)目發(fā)展部的指導(dǎo)下,準(zhǔn)確推廣長興美途旗艦店的經(jīng)營理念,讓加盟業(yè)主對(duì)該品牌有較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)項(xiàng)目簽約打下基礎(chǔ)。
4、制定市場(chǎng)分析報(bào)告及各類管理制度,交總經(jīng)理符合審批并執(zhí)行;
5、證照辦理及相關(guān)外聯(lián)工作,做好對(duì)總經(jīng)理的業(yè)務(wù)協(xié)助與支持。
6、調(diào)派開元集團(tuán)頤居酒店事業(yè)部
1、浙江舟山海島高端度假類籌建;
2、在招聘難度極大的情況下,完成人員組建;
3、海島交通不便的情況下,如期完成項(xiàng)目物資到貨及相關(guān)采購工作;
4、協(xié)助辦理酒店證照;
5、項(xiàng)目因業(yè)主原因宣布暫不開業(yè),報(bào)開元酒店集團(tuán)審批,退出該項(xiàng)目管理工作,年底無新增酒店項(xiàng)目需要管理,經(jīng)內(nèi)部成員介紹,入職新的酒店公司
1、全權(quán)負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓方面等工作;
2、門店開荒統(tǒng)籌,督導(dǎo)成本控制、各類營銷計(jì)劃等方面的工作;
3、人員組建及培訓(xùn)的相關(guān)工作;
4、酒店運(yùn)營質(zhì)量體系的搭建,提升產(chǎn)品、品牌及服務(wù),對(duì)開業(yè)初期的酒店奠定良好的基礎(chǔ),提供對(duì)客滿意度;
5、辦理酒店證照,做好政府公關(guān)及周邊關(guān)系維護(hù),保障酒店在所在地良好的經(jīng)營條件。
6、疫情原因停業(yè),選擇離職