1.近十年公司信息化項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉信息化建設(shè)場(chǎng)景及流程，有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
2.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師 & PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證，有良好的信息化項(xiàng)目的理論基礎(chǔ)
3.公司級(jí)講師，有良好的溝通與培訓(xùn)分享能力
任職期間，先后參與6個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試工作，涉及金融、快消品、電商等多個(gè)行業(yè)。擔(dān)任其中3個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試組長，工作內(nèi)容包括參與需求調(diào)研、組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)及測(cè)試團(tuán)隊(duì)日常管理、協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施交付等。
擔(dān)任公司內(nèi)部運(yùn)營業(yè)務(wù)信息化的項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)及持續(xù)優(yōu)化。任職期間，主導(dǎo)完成新坐席中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、會(huì)議室預(yù)定系統(tǒng)等信息化項(xiàng)目的建設(shè)工作，也先后參與過企業(yè)微信、客戶/賬戶中心、消息中心等項(xiàng)目的建設(shè)工作，有效支撐各分子公司（約2000人）日常運(yùn)營任務(wù)的信息化處理。
公司原坐席中心系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單，僅能受理電話業(yè)務(wù)。為提高用戶體驗(yàn)并降低公司運(yùn)營成本，新坐席中心系統(tǒng)在提供更智能的電話業(yè)務(wù)受理功能的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)文本咨詢業(yè)務(wù)的受理，并引入智能機(jī)器人提升受理效率。通過新坐席中心系統(tǒng)，在提供更全方位的咨詢服務(wù)的同時(shí)，極大的提高了坐席受理效率降低了受理成本。
集團(tuán)深耕稅務(wù)行業(yè)20年，建立20余家分子公司。因地區(qū)差異，各分子公司在市場(chǎng)營銷上策略各不相同。通過該信息化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部對(duì)各分子公司的市場(chǎng)行為進(jìn)行指導(dǎo)與管理，同時(shí)也通過該系統(tǒng)賦能各分子公司更好的展開市場(chǎng)工作。
